Politica de confidentialitate

SnaeMarket.ro este denumirea comerciala a SNAE MARKET S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in BUCURESTI, sector 4, Str. ALBA, Nr. 14, judet BUCURESTI, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J2025098753005, CUI 53145584, EUID ROONRC.J2025098753005 (in continuare "SnaeMarket.ro", "SNAE MARKET S.R.L." sau "noi"). In sensul legislatiei privind protectia datelor, actionam in calitate de operator atunci cand prelucram datele dvs. cu caracter personal. Ne angajam sa prelucram datele in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislatia nationala aplicabila si orice decizii/ghiduri emise de Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

1. Informarea Clientului

In conformitate cu art. 13 si/sau art. 14 din GDPR, va informam in continuare cu privire la modul in care colectam, utilizam si protejam datele dvs. cu caracter personal, in contextul utilizarii website-ului SnaeMarket.ro si al relatiei comerciale cu noi.

2. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului

2.1 - Tipuri de date cu caracter personal prelucrate

Clientul intelege si accepta ca SNAE MARKET S.R.L. poate colecta, prelucra si stoca urmatoarele categorii de date cu caracter personal ("Date Personale"), in masura in care sunt necesare pentru derularea relatiei comerciale:

2.1.1. Date de identificare

Nume si prenume, adresa, date din documente justificative furnizate de Client (acolo unde este cazul), precum si orice alte informatii necesare pentru facturare/livrare.

2.1.2. Date de contact

Numar de telefon (fix si/sau mobil), adresa de e-mail, adresa de domiciliu si/sau resedinta, date de livrare.

2.1.3. Date privind platile si tranzactiile

Informatii necesare pentru procesarea platilor si evidenta tranzactiilor (de ex. confirmari de plata, status comanda), fara a stoca date sensibile ale cardului atunci cand plata este procesata prin procesatori autorizati.

2.1.4. Date privind utilizarea website-ului si a serviciilor

La accesarea si utilizarea website-ului nostru, putem prelucra direct sau prin parteneri (de ex. furnizori de analytics/hosting) date precum:

informatii despre dispozitiv (producator, model, sistem de operare), adresa IP, tip browser, identificatori de dispozitive mobile;
cookie-uri si informatii despre navigare (pagini vizitate, actiuni, preferinte), precum si alte informatii tehnice necesare functionarii si securitatii platformei.

2.2 - Scopurile prelucrarii si temeiul juridic

Prelucram datele personale ale Clientului, dupa caz, in urmatoarele scopuri, pe baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevazute de art. 6 alin. (1) din GDPR (consimtamant, executarea contractului, obligatie legala, interes legitim):

2.2.1. Incheierea si executarea contractului de vanzare-cumparare si/sau prestari servicii

Executarea comenzilor si administrarea relatiei cu clientii, inclusiv operatiuni precum: inregistrare/confirmare comanda, procesare, livrare, comunicari operationale, garantii, retururi, gestionarea platilor, intocmirea documentelor financiar-contabile si indeplinirea obligatiilor legale. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a), b), c) si f) din GDPR, dupa caz.

2.2.2. Procesarea platilor

Prelucrarea necesara pentru efectuarea platii de catre Client si confirmarea tranzactiilor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.

2.2.3. Marketing, campanii, concursuri si comunicari comerciale

Oferirea posibilitatii de participare la campanii de marketing, concursuri sau programe promotionale, inclusiv acordarea premiilor. Participarea este voluntara. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) si/sau f) din GDPR, dupa caz. Puteti opta oricand pentru dezabonare din comunicarile comerciale, daca este aplicabil.

2.2.4. Securitate si prevenirea fraudelor

Asigurarea securitatii platformei, prevenirea si investigarea tentativelor de frauda, abuz sau acces neautorizat, precum si protejarea drepturilor si intereselor noastre. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR (interes legitim) si/sau lit. c) (obligatie legala), dupa caz.

2.2.5. Functionarea contului de client si a website-ului

Crearea si utilizarea contului de client, mentinerea sistemului informatic in stare de functionare, monitorizarea parametrilor tehnici, logare evenimente, asistenta si suport tehnic, precum si utilizarea de cookies pentru functionalitati si experienta de navigare. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b), f) si/sau a), dupa caz.

2.2.6. Solutionarea cererilor si reclamatiilor

Gestionarea solicitarilor, intrebarilor, sugestiilor sau reclamatiilor, inclusiv comunicari cu Clientul. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a), b) si/sau f), dupa caz.

2.2.7. Servicii post-achizitie (retur, garantie, asistenta comenzi)

Oferirea serviciilor post-achizitie legate de comenzi si produse (anulare comenzi, retururi, rambursari, reclamatii, garantie). Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) si/sau f) din GDPR, dupa caz.

Pentru scopurile intemeiate pe consimtamant, refuzul sau retragerea consimtamantului poate conduce la imposibilitatea realizarii anumitor operatiuni specifice (de ex. newsletter/marketing), fara a afecta legalitatea prelucrarii realizate anterior retragerii.

2.3 - Transferul datelor in afara SEE

In mod obisnuit, nu transferam date cu caracter personal in afara Spatiului Economic European. In situatii exceptionale (de ex. furnizori de servicii IT/cloud), transferul se va realiza numai cu respectarea cerintelor GDPR, pe baza unor garantii adecvate (de ex. clauze contractuale standard) sau catre tari recunoscute ca avand un nivel adecvat de protectie.

2.4 - Categorii de destinatari

Pentru indeplinirea scopurilor de prelucrare, putem divulga anumite categorii de date catre:

furnizori de servicii necesare functionarii platformei (hosting, mentenanta, dezvoltare, securitate, email, analytics);
furnizori implicati in livrare si logistica (curieri), respectiv procesatori de plati autorizati;
consultanti/colaboratori externi (juridic, financiar-contabil, fiscal), in masura necesara;
autoritati publice/institutii competente, atunci cand exista o obligatie legala sau o solicitare valida;
parteneri contractuali/imputerniciti, strict in masura necesara pentru scopurile declarate.

Aplicam principiul minimizarii: transmitem catre terti doar datele strict necesare. Asiguram masuri rezonabile pentru confidentialitatea si securitatea datelor in timpul transferului.

2.5 - Durata de stocare

Datele personale sunt pastrate pe durata necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, astfel:

date prelucrate pe baza consimtamantului: pana la retragerea consimtamantului (acolo unde este aplicabil);
date prelucrate in temeiul executarii contractului: pe durata raporturilor contractuale si ulterior, atat cat este necesar pentru apararea drepturilor si indeplinirea obligatiilor;
date prelucrate in temeiul obligatiilor legale: conform termenelor prevazute de legislatia aplicabila (de ex. evidenta financiar-contabila);
date prelucrate in interes legitim: pana la incetarea interesului legitim sau exercitarea dreptului de opozitie, dupa caz.

Dupa expirarea termenelor aplicabile, datele sunt sterse si/sau anonimizate ori distruse conform procedurilor interne si cerintelor legale.

2.6 - Drepturile Clientului

Clientul beneficiaza de urmatoarele drepturi, in conditiile GDPR:

Dreptul la informare - sa primeasca informatii despre prelucrarea datelor;
Dreptul de acces - sa obtina confirmarea prelucrarii si acces la date;
Dreptul la rectificare - corectarea/completarea datelor inexacte/incomplete;
Dreptul la stergere - in situatiile prevazute de GDPR;
Dreptul la restrictionare - limitarea prelucrarii in anumite cazuri;
Dreptul la portabilitate - primirea/transmiterea datelor in format structurat (cand este aplicabil);
Dreptul la opozitie - opozitie la prelucrari bazate pe interes legitim, inclusiv marketing direct;
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate - in conditiile art. 22 din GDPR, acolo unde este aplicabil;
Dreptul de retragere a consimtamantului - oricand, pentru prelucrarile bazate pe consimtamant;
Dreptul de a depune plangere - la ANSPDCP, daca considerati ca drepturile v-au fost incalcate.

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, ne puteti transmite o solicitare in scris:

prin e-mail la adresa: office@snaemarket.ro
sau prin depunere la sediul social al societatii.

Vom raspunde in mod gratuit, fara intarzieri nejustificate, si in termen de cel mult o luna de la primirea solicitarii, cu exceptiile prevazute de lege.

2.7 - Masuri de securitate si alte informatii

Implementam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru a proteja Datele Personale impotriva pierderii, utilizarii improprii, accesului neautorizat, divulgarii, modificarii sau distrugerii. Aceasta notificare poate fi actualizata periodic. Va rugam sa consultati aceasta pagina pentru a fi informat cu privire la eventuale modificari.

Pentru intrebari, solicitari de clarificare sau nelamuriri legate de aceasta informare, ne puteti contacta la adresa: office@snaemarket.ro.

Date de identificare operator

Nume firma: SNAE MARKET S.R.L.
Cod Unic de Inregistrare (CUI): 53145584
Nr. Inmatriculare: J2025098753005
EUID: ROONRC.J2025098753005
Sediu social: BUCURESTI, sector 4, Str. ALBA, Nr. 14, judet BUCURESTI