Termeni si conditii

Accesarea si utilizarea site-ului www.SnaeMarket.ro implica acceptarea integrala a prezentilor Termeni si Conditii. Pentru o utilizare corecta si informata a platformei, recomandam citirea cu atentie a tuturor prevederilor de mai jos.

1. Informatii generale

Site-ul SnaeMarket.ro este detinut si administrat de SNAE MARKET S.R.L., societate cu raspundere limitata, persoana juridica romana, cu urmatoarele date de identificare:

• Denumire firma: SNAE MARKET S.R.L.
• Cod Unic de Inregistrare: RO53145584
• Nr. Inmatriculare: J2025098753005
• EUID: ROONRC.J2025098753005
• Sediu social: Bucuresti, sector 4, Str. Alba, Nr. 14

2. Declinarea responsabilitatii

In situatia in care anumite informatii referitoare la pretul sau caracteristicile produselor sunt afisate eronat din cauza unor erori tehnice sau umane, iar livrarea nu a fost efectuata, SNAE MARKET S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva si de a informa clientul in cel mai scurt timp posibil.

Imaginile produselor afisate pe site au caracter informativ. Produsele livrate pot prezenta diferente fata de imaginile afisate, ca urmare a modificarilor efectuate de producatori asupra designului sau specificatiilor tehnice, fara o notificare prealabila.

3. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizeaza, de regula, in termen de 24–48 de ore de la confirmarea comenzii, in functie de ora plasarii acesteia si de disponibilitatea produselor.

Livrarile se efectueaza la nivel national prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Costul standard al transportului este afisat in procesul de finalizare a comenzii si este valabil pentru adresele aflate in aria de acoperire a curierului. In cazul adreselor situate in afara acestei arii, clientul va fi informat in prealabil cu privire la eventualele costuri suplimentare. Expedierea se va realiza doar cu acordul expres al clientului.

4. Dreptul de retragere si returul produselor

Clientul are dreptul de a se retrage din contract si de a returna produsele achizitionate, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice, in conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014.

Solicitarea de retur se poate face prin completarea formularului de retur disponibil pe site sau prin transmiterea unei notificari scrise clare privind intentia de retragere din contract.

Termenul de 14 zile se calculeaza:

• de la data achizitiei, in cazul comenzilor ridicate direct;
• de la data receptionarii produsului, in cazul comenzilor livrate prin curier.

5. Conditii de retur

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare excesiva, deteriorari sau interventii neautorizate.

• Produsul trebuie sa contina toate accesoriile si componentele originale;
• Se recomanda returnarea in ambalajul original;
• Lipsa ambalajului original poate atrage retinerea unui procent din valoarea produsului;
• Clientul este responsabil pentru eventualele diminuari de valoare rezultate din manipularea necorespunzatoare.

6. Produse care nu pot fi returnate

• Produse care prezinta urme de uzura, lovituri, zgarieturi sau socuri;
• Produse cu sigilii deteriorate sau indepartate;
• Produse utilizate in conditii necorespunzatoare;
• Produse returnate incomplete.

7. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului de catre SNAE MARKET S.R.L.

Restituirea sumelor se va face prin transfer bancar, in contul indicat de client.

8. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate in procesul de retur sunt utilizate exclusiv pentru indeplinirea obligatiilor legale si financiar-contabile. Refuzul furnizarii acestor date poate face imposibila finalizarea procesului de retur.

9. Securitatea datelor

SNAE MARKET S.R.L. aplica masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizarii abuzive.

10. Litigii si forta majora

Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor judecatoresti romane.

Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca, in conditiile prevazute de legislatia romana in vigoare.

11. Garantia produselor

Toate produsele comercializate beneficiaza de garantie conform legislatiei aplicabile. Garantia este acordata pe baza certificatului de garantie si a documentului fiscal de achizitie.

• Termenul de solutionare a garantiilor este de maximum 15 zile calendaristice;
• Perioada de garantie se prelungeste cu durata in care produsul se afla in service;
• Produsele deteriorate prin utilizare necorespunzatoare nu fac obiectul garantiei.

12. Modificarea termenilor

SNAE MARKET S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentii Termeni si Conditii. Versiunea actualizata va fi publicata pe site si va produce efecte de la data afisarii.